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  • 【新万博体育mantbex交易网络中断应急流程】
     

    尊敬的客户:
          我公司拥有先进的期货交易结算系统,多年来为客户提供了各种方便、快捷、安全的期货交易和查询服务。当我公司突遇停电、通讯网络故障、计算机(包括营业部、公司、银行、交易所)软硬件故障、各种灾害或其它突发事件,造成我公司正常的行情显示、期货交易或银期转帐中断,为了在故障发生时能使您的委托尽快得到回复,以确保您的资金安全和交易准确,本公司特提请广大客户在发生异常情况时,参照以下应急流程:
    一、行情显示中断时的应急措施
        1.我公司有多套行情系统和多个行情服务器,请开户后预先安装常用、备用软件;在突发行情显示中断或异常时,请使用备用软件或其他行情服务器查看行情。
        2.请有条件的客户采取自救措施(如用手机向他人)了解行情变化。

       3通过客服电话(4009-307-7770)可以查询行情报价
    二、期货交易中断时的应急措施
       一). 现场交易中断时的应急措施
          在现场有交易需要的客户,可暂时改用电话委托或网上交易或书面委托等交易方式进行交易
       二).非现场交易中断时的应急措施
    1.
    交易线路出现间隔性中断:

             更改登录线路。请重新运行新万博体育官网网上交易软件,在“服务器名”栏,点击右侧的下拉箭头,选择其他的服务器网关登录或联系客服电话(4009-307-7770)。

         网上自助交易客户端下达的指令单状态不明正在申报等待报入等待撤除,公司客户服务中心的报单员 会对以上指令逐笔进行处理,您只需等候状态的变化即可,切记不可反复操作,防止您的委托重复进行。
    2
    .交易系统中断无法进入网上交易系统:
          您可致电公司客户服务热线020-85598303进行电话下单,请您务必掌握正确的人工报单方式,遵循报单顺序的完整性,确保您的委托指令得以正确、快速地传递。
    公司报单电话:020- 85598303   020-85592108 
          本号码为下单热线,将为您提供准确、快速的人工报盘委托。如线路全忙请耐心等待,工作人员将尽快接听您的电话。

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    注意:
          电话委托时,我们会要求您提供交易密码以确认身份,为了您的资金安全,请您即时更改新密码,避免密码泄漏。

          当系统出现故障时,请您不要慌乱,应尽快与我公司联系,我们将竭尽全力为您解决问题。



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